为深入贯彻落实《交通运输部关于进一步改进提升交通运输服务的若干指导意见》及杨传堂部长和高金浩厅长一系列讲话精神，进一步改进提升交通运输业服务质量和服务水平，加快推进现代交通运输业发展，建设群众满意交通，河北省交通运输厅出台了《关于改进提升交通运输服务工作实施方案》(简称《方案》)，明确了今后一段时间河北改进提升交通运输服务的指导思想、基本原则、总体目标、重点任务、责任分工及工作要求。

《方案》强调，改进提升交通运输服务的指导思想是，要深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会及省委八届五次会议精神，以提高人民群众满意度为核心，以解决与人民群众关心最密切、要求最迫切的服务问题为着力点，抓住提升服务水平的关键环节，积极推进理念创新和手段创新，不断健全体制机制、强化标准规范、增强科技支撑、加强道德建设、提高队伍素质，紧紧围绕服务“四大攻坚战”发展战略， 推进“五大交通”建设，加快“四化”、“四通”发展，努力构建安全可靠、便捷畅通、经济高效和绿色低碳的交通运输服务体系，使人民群众切实享受到交通运输改革发展成果，为建设全面小康、富裕殷实、山清水秀的河北提供强有力的交通支撑。

《方案》提出，全系统各级各单位要坚持“以人为本、民生为先，突出重点、注重实效，统筹兼顾、均衡发展，创新驱动、转型发展”的基本原则，用五年左右的时间，通过推进六个方面28项为民服务措施的实施，实现“运输服务更安全可靠，公众出行更便捷畅通，运输发展更经济高效，发展方式更绿色低碳”的总体目标。

《方案》指出，全系统各级各单位要从六个方面重点做好河北改进提升交通运输服务工作。一是要进一步推进统筹城乡发展，提升交通运输基本公共服务均等化水平;二是要加快标准建设，提升交通运输服务规范化水平;三是要优化服务组织，提升交通运输服务便捷化水平;四是要加强市场监管，提升交通运输服务安全化水平;五是要推进创新发展，提升交通运输服务信息化水平;六是要加快职能转变，提升便民利民政务公开化水平。

《方案》要求，全系统各级各单位要进一步统一思想、高度重视，明确责任、协调配合，加大投入、营造氛围，以便民、利民、惠民为根本出发点，把人民群众利益放在第一位，进一步强化宗旨意识和服务意识，着力解决人民群众最密切、要求最迫切的服务问题，努力为人民群众提供品质更优、效率更高的交通运输服务。