央广网南阳4月2日消息(记者 张羲轮)连日来，河南省南阳高新区行政审批服务中心频频收获群众点赞，大家纷纷为大厅窗口工作人员热情周到、耐心细致的服务称赞。这些表扬，正是该中心持续提升服务水平、优化营商环境，全力打造群众满意服务窗口的生动见证。

走进南阳高新区行政审批服务中心大厅，宽敞明亮的空间让人心情愉悦，各个服务窗口秩序井然。工作人员面带微笑，精神抖擞地迎接每一位前来办事的群众。在这里，“小窗口” 承载着“大管理”，处处彰显着高效的服务效能。

为了给群众提供更加便捷、高效的办事体验，南阳高新区行政审批服务中心积极推行“一窗受理、集成服务”模式。过去，群众办事常常需要在不同部门的窗口之间来回奔波，手续复杂、耗时费力。如今，通过这一创新模式，多个事项可以在一个窗口统一受理，大大减少了群众排队等候和重复提交材料的麻烦。同时，该中心还设置了咨询导办台，配备专业的导办人员，他们就像贴心的“引路人”，为前来办事的群众提供精准的咨询服务，指引群众快速找到办事窗口。自助服务区里，各类自助办理设备一应俱全，方便群众自助查询、办理业务。而充满人文关怀的爱心驿站，为有需要的群众提供休息、充电、饮水等服务，让大家在办事过程中感受到家一般的温暖。

在南阳高新区行政审批服务中心，暖心服务的故事每天都在上演。企业开办窗口的工作人员总是耐心地为企业主解答各种疑问，不仅详细介绍办理流程，还主动宣传各类惠企政策，让政策红利真正惠及每一家企业。他们用通俗易懂的语言，将复杂的政策讲解得清晰明了，让惠企政策“声”入人心，助力企业轻装上阵、快速发展。

“省心办”服务区的工作人员更是把群众的事当成自己的事。他们常常主动帮助群众复印资料，仔细检查并完善申请材料。在他们看来，不让群众多跑一次路，就是对自己工作最大的肯定。哪怕是临近下班时间，只要还有群众在办理业务，民生服务窗口的工作人员都会主动提供延时服务。他们认真对待每一项业务，用实际行动诠释着“为人民服务”的宗旨，让群众在点滴细节中感受到政务服务的温度。

一个个“小窗口”，连接着千家万户;一件件“暖心事”，彰显着为民服务的深厚情怀。南阳高新区将继续以群众需求为导向，以群众满意为目标，不断探索创新服务方式，持续提升服务水平，进一步优化营商环境，努力打造群众满意、社会认可的一流政务服务窗口，为南阳的高质量发展贡献更大的力量。