记者 谢晓丽 通讯员 潘磊

近年来，聊城开发区行政审批服务部坚持“把方便带给群众、把服务交给政府”的理念，以“互联网+”为技术核心，全力打造“审批不见面、办事不求人”政务服务新模式。目前改革任务已主体完成，基本实现了“只上一张网”“只进一扇门”“最多跑一次”目标。

坚持一门办事。开发区政务服务中心面向企业提供服务，3个街道(乡镇)便民服务中心面向群众提供服务，形成了市、区(县)、街(镇)三级联动，覆盖全市的办事大厅体系，实现企业、群众办事“多点办、就近办”。

坚持一窗受理。设立综合受理窗口+特色专窗，形成综合受理加开办企业全流程服务，全面落实前台受理后台审批制度。审批人员后台审批，不再直接面对办事企业和群众，企业和群众通过叫号系统随机分派窗口，综合窗口人员受理以后，材料通过网络传输到后台审批，让管事的人与办事的人不见面，切断了人情办事利益链，使腐败失去了滋生空间，找关系、托熟人办事再没有了必要，开发区办事不求人。

坚持一套标准。确保政务服务规范化、标准化。在开发区行政审批政务大厅，每个事项都提供办事指南，一看就懂、一学就会。企业群众按照指南和接件标准完成材料准备，企业群众按标准报、综合窗口按标准接、后台部门按标准批，提供无差别、均等化服务。同一事项到哪办，都是同一要求、同一标准、同一时限、同一流程。

坚持一网通办。事项办理实现全程电子化，材料依法审批，环节清晰、责任明确、限时办结，涉税、社保、医公章、银行开户等涉企开办事项一网申请、一网通办。

市场准入科潘磊表示，依托一网通的便利，开发区行政审批服务部在全面推进全程电子化办理的同时，还面向因身体、智力、年龄等原因不便到大厅办事的群体，依托“云指导”平台，开展远程指导、全程代办、免费送达等服务，让这些群众“零跑动”。