❖本文来源：济南日报·济南发布

5月11日，济南市儿童医院新院区项目在济南市自然资源和规划局官网公示，得知该项目落户济南高新东区，辖区居民欣喜不已。很多人并不知道，该项目公示的同时，市儿童医院方面还收到一份贴心礼物——来自济南高新区政务服务中心的《新院区建设项目开工建设计划表》。这份《计划表》由项目管家拟定，时间跨度从2023年5月10日持续到12月25日，以完成土地划拨手续、办理工程规划许可、办理施工许可三个重要节点为目标，帮助项目单位详细列出了开工前的工作计划。

近日，济南市2022年度高质量发展综合绩效考核成绩公布，济南高新区“项目建设”在全市五项重点工作单项考核中荣获一等奖，这是继今年年初取得全市重点项目观摩评议“四连冠”后的又一重大荣誉。2023年，济南高新区共有省市重点项目71个(不含市政类项目)，累计总投资约2152.8亿元，配备项目管家11名、园区服务专员21个。高新区重点项目能勇揽“双冠王”，项目管家和服务专员就是在荣耀背后默默付出的人。

企业少跑腿

管家靠上办

日前，项目管家李小蒙为中德产业创新中心(二期)项目申报设计方案联合审查，加班到晚上9点半。

工程建设项目设计方案联合审查是在工程建设许可阶段，由相关职能部门对工程建设项目设计方案有关内容进行的审查，包含25个联审事项。多数企业办事人员来高新区政务服务中心会选择在项目管家“一对一”指导帮办下填报，中德产业创新中心(二期)项目的报件员因身体抱恙，提出希望管家来代办。“企业把系统登录的账号密码发给我，他们放心交给我们填报，是对项目管家的信任。”李小蒙二话没说，跟窗口同事一道加班为企业完成了系统申报，隔日上班第一时间将所有事项分发给市、区各职能部门。后续的协调、跟进都由项目管家来推进。

如无特殊情况，企业将在7个工作日之内取得建设工程设计方案规划审查表及意见函，可选择采取现场领取或免费EMS邮寄服务。

济南项目管家帮办高新分中心是一支精干的队伍，研究生比例达90%，2022年获得项目管家优胜集体称号，2023年获“青春榜样集体”荣誉称号。包括李小蒙在内，高新区审批服务部工程建设项目审批服务办公室11名工作人员全员担任项目管家。李小蒙今年服务的重点项目是6个。建设项目审批流程相对复杂，涉及跨部门联审多，管家们日常工作的一大特色就是工作群多。打开李小蒙的微信，日常活跃的工作群就20多个，其中包括重点项目的“一对一”建群。

高新区政务服务中心三楼，工程审批窗口对面有三个会议室，会议室用宇宙飞船升空的三个节点——起飞、入轨、升空命名，这三个蕴含着对辖区项目美好祝福的会议室就是项目管家为企业“一对一”服务的地点。

还有很多帮办在户外。

舜泰广场是高新区中心区的产业聚集区，片区集聚各类型企业数百家，办公人员约5万人，停车难是困扰园区的一大痛点。5月28日下午，高新区审批服务部工程建设项目审批服务办公室主任李海军带领项目管家刘洁等人赶至园区新建的智慧停车场项目，现场了解施工进展及手续办理情况，对推动该项目进度给出合理化建议，当天，他们到3个项目建设一线办公，推动项目进度。

管家+专员

“量身定制”全过程服务

6月2日至4日，中国(济南)透明质酸产业大会召开，透明质酸龙头企业华熙生物一时广受关注。这几年，透明质酸龙头企业华熙生物发展势头迅猛，2022年公司实现营收63.59亿元。眼下，该公司的生命健康产业园建设犹酣，该项目占地203亩，总投资约26亿元，建筑面积29万平方米。该公司还在生命科学城建设二厂区，7万平方米的生产车间和透明质酸博物馆成为“博物馆+示范车间”的典范。

“这几年，随着发展步伐的加快，公司在济南高新区先后建设了多个项目，即便是这样，办理工程建设审批时我们仍会感觉力不从心，项目管家王瑗瑗服务了三年，成了我们的好帮手。这期间，她个人工作岗位其实是有调整的，但她华熙生物项目管家这个身份一直没有变。”华熙生物项目管理部部长虞延介绍，该公司的项目建设不管哪个环节遇到问题，都可以向项目管家求助。“我们项目管理部已经习惯了‘有事找管家’，我们信任项目管家、依赖项目管家，她的服务让公司少走了很多弯路。”虞延说。

除了审批部门的项目管家，高新区各专业产业园区还配有服务专员。如果说，项目管家主要在建设审批中靠上服务，为重点项目“量身定制”服务套餐、全流程帮办代办，服务专员这个设置在产业园区的岗位离建设现场更近，更了解企业办事的实际需求，他们给企业提供的是全过程服务。

智能装备城有5名服务专员，2023年重点服务园区的28个项目，入园项目不分大小，都是他们的服务范畴。每个项目经招商部门引进到园区后，服务专员提供从征地、供地到工程建设、绿化、渣土清运、水电气暖、涉路施工等全流程服务，直至项目竣工验收，再转交给项目促进部同事跟进生产经营服务。

项目管家张鹏程服务园区的斯凯孚济南制造基地项目，该项目二期总投资约10亿元，生产全球领先的自调心工业轴承。斯凯孚是总部位于瑞典的轴承科技与制造领导者，这类外地(外国)引进项目落地后，项目方初来乍到，要如期完成亿元级的投资绝非易事，服务专员就成为项目方的一个依靠。平时，专员的工作准则是“无事不扰，有事即到”，工程建设涉及方方面面，只要企业一个电话，专员都是随叫随到。

5月31日上午，高新区智能装备城园区内，斯凯孚济南制造基地二期项目投产，该项目还是斯凯孚在亚太区的北方战略基地。喜庆热闹的投产现场，服务专员张鹏程因有工作而没能目睹，但一路服务过来的项目顺利投产还是让他充满自豪感。

同日，生命科学城服务专员谭生芝在帮助华熙生物对接透明质酸谷项目;创服中心服务专员刘紫玉走访银丰生物科技园(二期)项目现场，了解工程进展，记录影响项目收尾和后续手续办理的堵点问题，提醒项目单位注意现场施工作业安全，科学安排各工序穿插施工，推动项目早日竣工验收;临空经济区发展中心服务专员张鹏到航天大道项目对接综合管廊与污水管网施工进度，现场协调解决施工中遇到的问题……

正因为有项目管家的担当与奋斗，济南高新区才能不断书写工业蓝图的奋进力量。

编审：党群工作部

原标题：《重点项目勇揽“双冠王”——荣耀背后，济南高新区项目管家“不打烊”》